Snabble Self-Checkout Cloud
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Sales Advisory Now & Then
Wie die Technologie den Beruf des Verkäufers im Einzelhandel verändert
Was ist das Herzstück von Brick-&-Mortar? Richtig, die Kundenberatung. Vor allem, wenn man sie als DAS Alleinstellungsmerkmal im Vergleich zum E-Commerce betrachtet. Man könnte annehmen, dass das Gespräch mit dem Kunden das Wichtigste ist und dass die Mitarbeiter 90% ihrer Zeit mit Kundengesprächen verbringen. Die Lektion, die wir bei unseren täglichen Einkaufsbesuchen gelernt haben: Das ist es nicht. Es gibt viele Aufgaben, um die sich das Team kümmern muss. Wenn man über Einzelhandelstechnologie nachdenkt, könnte man sich fragen, warum Einzelhändler Innovationen einführen sollten, wenn sie nicht zu einer Verbesserung des reinen goldenen Alleinstellungsmerkmals des Verkaufs von Angesicht zu Angesicht beitragen. Lassen Sie uns einen genaueren Blick darauf werfen, wie Technologie als Enabler für mehr Verkaufserfolg dienen kann.
Future of the Conntected Customer
Werfen wir einen genauen Blick auf die Kundeninteraktionen in diesen unsicheren Zeiten: Es ist klar, dass sich die Erwartungen und das Verhalten der Kunden grundlegend, schnell und dauerhaft verändert haben: Während unsere physische Welt geschrumpft ist, hat der digitale Imperativ, mit dem die Unternehmen seit Jahrzehnten zu kämpfen haben, nun seine Belastungsgrenze erreicht. Die Kunden erwarten, dass sie alles digital erledigen können, so dass Marken und Einzelhändler mehr als je zuvor innovativ sein müssen. Das Kundenerlebnis sollte nicht nur personalisierter, sondern auch einfühlsamer sein. Einfühlungsvermögen, Personalisierung, Komfort und digitale Transformation sind die wichtigsten Faktoren in der Kundenbeziehung.
Let's Talk @ Düsseldorf!
Stand 34 | Halle 10